一、组网图

不涉及

二、问题描述

Windows 2012 R2 Hyper-V安装Windwos 2012 R2虚拟机时，出现报错“未知的软件异常（0xe0000100）”，无法进入Windows 2012 R2的安装界面。 

三、过程分析

检查Windows虚拟机的内存大小为512M，怀疑为内存不满足操作系统要求导致。

四、解决方法

1、右键虚拟机，选择“强行关闭”，强制关闭虚拟机。

2、右键虚拟机，选择“设置”，打开虚拟机的属性页。

3、手动修改内存大小为2048MB，再点击“应用”→“确定”关闭页面。

4、重新启动虚拟机，发现问题解决。

五、风险提示

无