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日志打印EP温度恢复正常但没有温度告警打印问题分析
作者:余志祥于 2023年03月23日 发布在分类 / 经验案例 / 经验案例 下,并于 2023年03月23日 编辑
DSU2625 EP 温度 恢复

1问题描述

产品信息:MS2500G2-25E

软件信息:V1.5.12T04P02_G03

问题现象:设备日志以及GUI上只有DSU-1:2:1(DSU2625)的 EP2温度恢复正常打印,之前对应EP没有温度告警打印。

2原因分析

2.1日志分析

1、查看odsp.log文件,找到DSU-1:2:1 EP2温度恢复正常打印的时间点:

2023-03-08:11:43:15:0xb00001:SP2:DISK:Info:The temperature of EP2 in DSU-1:2 :1 becomes normal.

2、通过odsp.log中的时间点找到messages文件前后的日志打印:

Mar 8 11:38:15 00-b3-42-03-90-38 dsu_polling: ODSP:MSG:DISK: The temperature of DSU-1:2:1's EP2 is unsupported.
Mar 8 11:38:15 00-b3-42-03-90-38 dsu_polling: ODSP:MSG:DISK: The temperature of DSU-1:2:1's EP2 is unsupported.--------------EP访问温度传感器失败
。。。
Mar 8 11:43:15 00-b3-42-03-90-38 dsu_polling: ODSP:MSG:DISK: The temperature of EP2 in DSU-1:2:1 becomes normal.----------------------EP访问温度传感器成功
Mar 8 11:43:15 00-b3-42-03-90-38 dsu_polling: ODSP:MSG:LOG-EVENT: The temperature of EP2 in DSU-1:2:1 becomes normal.
Mar 8 11:43:15 00-b3-42-03-90-38 eventd: --------------------evtname dsu_update
Mar 8 11:43:15 00-b3-42-03-90-38 eventd: --------------------json {"ep_model": "DSU", "location": 16908289}

3分析结论

3.1问题原因及影响

问题原因:软件每隔5分钟会轮询获取DSU相关硬件状态信息,当轮询查询EP温度时出现温度传感器访问失败,但下次轮询时可正常获取到EP温度后就会打印温度becomes normal,根据目前情况研发暂未能定位EP温度传感器访问失败原因,该问题不影响设备功能及运行,计划在后续版本优化此类打印;

3.2解决方案

目前该问题主要出现在DSU2625设备上,该问题不影响设备功能及运行,研发计划在后续版本优化此类打印,同时内部会继续跟踪定位DSU2625的EP温度传感器访问失败原因

4影响范围

涉及软件版本:当前已发布的版本上都会存在此类打印,后续版本研发会优化此类打印;

涉及硬件型号:目前主要出现在DSU2625设备上。

5处理意见

该问题不影响设备功能及运行,现阶段现场可以先持续观察,待研发后续发布新版本优化此类告警后可考虑升级版本解决。

6风险点


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2023-03-23 17:35:43[当前版本] 余志祥 调整格式
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