一、组网图 不涉及 二、问题描述 设备开机控制器无法启动串口无输出数码管显示P如下： 三、过程分析 1、重新下上电控制器问题依旧； 2、拔插该控制器重新开机问题依旧； 3、查看设备没有倒针，连接器没...

一、组网图 不涉及。 二、问题描述 存储开机后SP1无法正常启动，接入串口，导致存储报文件系统损坏，无法正常启动： 三、过程分析 检查存储日志发现存储关机为长按关机键关机，未走正常关机流程，初步判断...

一、组网图 不涉及。 二、问题描述 接MS7010串口发现SP2端的串口COM1可以正常登录，但频繁输出乱码。 三、过程分析 1、尝试将串口线插入SP1端COM1口可以正常登录且无乱码输出； 2、将...

一、组网图 不涉及。 二、问题描述 5520存储在无数据升级SANNAS一体化版本时，提示升级失败并报I/Oerror: 三、过程分析 经确认存储电子盘容量为4G,而MS5520的SANNAS一体化...

一、组网图 不涉及。 二、问题描述 存储关机后，在启动过程中，两个控制器的定位指示灯频闪（蓝灯闪），后自动关机。 三、过程分析 查看SP1端串口信息，日志打印显示与对端内存不一致，无法启动： NTN...

一、组网图 不涉及。 二、问题描述 通过串口登录存储SP2端，登录后自动退出，通过SSH可以正常登录： SSH登录成功后tail查看message日志失败： 三、过程分析 通过GUI控制台导出存储日...

一、组网图 不涉及。 二、问题描述 存储版本为V1.2.11T03P03，在开源监控平台zabbix中，使用snmpget方式获取存储信息；但是有以下两个节点获取信息失败，提示“Timeout:No...

一、组网图 不涉及 二、问题描述 登录GUI，发现存储严重告警“EP不能访问” 三、过程分析 1、检查扩展柜外观正常，指示灯正常； 2、检查发现扩展柜EP2的SAS口接入了DOWN口： 四、解决方法...

一、组网图 不涉及。 二、问题描述 5520存储在无数据升级至1.2.27T04版本后，可以正常SSH登录存储，但GUI无法登录，运行一段时间后存储发生自动重启； 三、过程分析 检查存储/var/l...

一、组网图 不涉及 二、问题描述 设备开机后登录GUI发现SP1端的一个SAS端口(SAS-1:1:1)无法显示检查物理指示灯状态正常： 三、过程分析 检查存储版本发现主控版本为：V1.2.21T0...