一、组网图

二、问题描述

使用个人PC登陆存储GUI平台后，收集诊断信息，发现GUI有报错,点击”详细信息“，错误原因为FTP上传/下载文件失败。如下图所示。

三、过程分析

1、分析FTP报错与端口相关，与防火墙相关。

2、检查发现个人PC的防火墙未关闭。

四、解决方法

手动关闭个人PC的防火墙后，再次收集诊断信息，故障消失。

五、风险提示

无