一、问题描述

客户修改DataArk底层系统root用户密码后，忘记密码导致无法登陆。

二、过程分析

确认问题原因为密码问题导致，与客户确认无误后需要重置root账号密码。

四、解决方法

1、重启备份服务器，重启过程中长按shift进入grub启动菜单，如图选择到Ubuntu高级选项，按Enter键。

2、在新的页面中，一般为2个或者4个，4个时选择最高的Linux内核版本所对应的recovery mode模式，即系统和密码恢复模式。之后，不要按回车，按下在键盘中按下e键编辑启动项。

3、 显示下面的界面后，箭头移动光标，把recovery nomodeset删除 。

4、移动光标，在本行的末尾 输入quiet splash rw init=/bin/bash 。

5、修改完毕后，按F10或者Ctrl+x进入命令行界面 。

6、使用passwd root命令修改密码，根据提示连续输入两次新密码 。

7、密码修改完成后，重启服务器，即可用新密码登录。

五、风险提示

1、涉及重启服务器，建议再无备份任务时操作。

六、关键字

DataArk，root密码