一、组网图

二、问题描述

客户现场进行Windows操作系统备份恢复测试，备份软件版本：dataark 33657，备份客户端型号：Dell微型计算机Vostro 3881，系统：Windows10（64位）。进行一次完全备份后，将客户端关机并将系统磁盘拆掉（一块128GB的固态盘），换成一块7200RPM-320GB的机械盘，用于恢复介质使用。在恢复过程中，遇到如下两个问题：

问题一：按照恢复步骤，选择恢复目标后，在选择磁盘映射关系时，待恢复的客户端未能识别到320GB盘，导致目标磁盘无法被选定；

问题二：当恢复步骤完成，拔掉光驱开启系统时，显示器界面显示恢复失败，提示未找到相关介质。

三、过程分析

问题一：系统无法识别到磁盘，考虑到前期使用SSD盘作为系统盘，后更改为机械盘，猜想应与系统RAID接口有关，尝试到BIOS层对磁盘接口类型参数进行修改；

问题二：恢复界面显示未找到相关介质，考虑到备份成功未报错，备份时与备份后系统磁盘接口有过更改，因此尝试调回参数。

四、解决方法

问题一：重启设备，按F12进入BIOS界面，在System Configuration中列表选择“SATA Operation”，将参数修改为AHCI，点击"Apply"，确定。再次重启后即可看到该机械盘。

问题二：设备重启后，按F12进入BIOS界面，在System Configuration中列表选择“SATA Operation”，将参数修改为RAID On，点击"Apply"，确定。再次重启后即可正常进入到恢复完成的Windows10界面。

五、风险提示

1、拆卸、安装磁盘等操作建议由客户完成；注意在磁盘拆卸时拔掉电源线。

六、关键字

dataark 、Windows10操作系统恢复