一、问题描述

MS5520设备原版本为V1.1.21T01P01为解决在线更换隐患盘问题升级B01补丁，按照操作指导步骤执行在线升级SP1后，重启SP1后启动失败，串口打印如下图：

二、过程分析

根据串口打印分析为NT不通导致，分析日志及硬件驱动均无问题，经与NT芯片厂商沟通，系为对端控制器的NT芯片内存满问题。

三、解决方法

该问题解决办法为将SP2控制器重启，重启后NT芯片内存将会释放。（该操作需经研发确认）

注：该NT芯片内存问题在V1.5.12T03版本有做优化，建议升级至V1.5.12T03版本。

四、风险提示

如遇该问题请联系研发处理，请勿私自操作！

（该问题出现不确定，我方无法查看NT芯片内存相关打印，无法做到在业务在线时控制器重启前检查，若局点出现该种情况，经研发确认后，协调客户停机将对端控制器重启解决。）

五、关键字

NT不通，控制器启动失败，T.T