修改日期 | 修改人 | 备注 |
2024-06-12 11:54:22[当前版本] | 江锦洋 | 其他原因...具有新的问题导因,添加解决方法第3、4条 |
2023-11-27 11:34:25 | 江锦洋 | 其他原因... |
2023-11-17 11:07:19 | 江锦洋 | CREAT |
一、组网图
二、问题描述
DataArk备份任务自动触发备份计划后,告警提示:未知资源;或告警提示:存储状态未知,备份任务失败。
三、过程分析
1、排查客户端日志发现以下错误:
ERROR@agent|Failed to start job '互联网区-19C-Oracle-增量备份': unknown storage state;
ERROR@agent|Failed to POST data to 'http://10.5.246.240:50305/d2/r/v2/alerts', status=401;
ERROR@agent|Failed to start job '互联网区-19C-Oracle-增量备份': unknown resource;
ERROR@agent|Failed to POST data to 'http://10.5.246.240:50305/d2/r/v2/alerts', status=401
2、通过日志打印可以发现是客户端和服务端之间通信被拦截,进一步排查网络问题,得知客户端和服务端之间存在深信服的WAF防火墙。
四、解决方法
1、在WAF防火墙上添加一条策略,添加例外:http://10.5.246.240:50305/d2/r,该条策略可以解决大部分存在该问题的备份任务,但是依然会有部分拦截;
2、继续在WAF防火墙上取消对备份服务端所有的防护策略,因WAF防火墙自身规则需要至少保留一项防护,可以只保留“僵尸网络”防护策略,该条策略可以完全解决由WAF防火墙拦截导致的备份失败问题;
五、风险提示
无六、关键字
unknown resource,unknown storage state,未知资源,存储状态未知