一、组网图

二、问题描述

DataArk备份任务自动触发备份计划后，告警提示：未知资源；或告警提示：存储状态未知，备份任务失败。

三、过程分析

1、排查客户端日志发现以下错误：

ERROR@agent|Failed to start job '互联网区-19C-Oracle-增量备份': unknown storage state；

ERROR@agent|Failed to POST data to 'http://10.5.246.240:50305/d2/r/v2/alerts', status=401；

ERROR@agent|Failed to start job '互联网区-19C-Oracle-增量备份': unknown resource；

ERROR@agent|Failed to POST data to 'http://10.5.246.240:50305/d2/r/v2/alerts', status=401

2、通过日志打印可以发现是客户端和服务端之间通信被拦截，进一步排查网络问题，得知客户端和服务端之间存在深信服的WAF防火墙。

四、解决方法

1、在WAF防火墙上添加一条策略，添加例外：http://10.5.246.240:50305/d2/r，该条策略可以解决大部分存在该问题的备份任务，但是依然会有部分拦截；

2、继续在WAF防火墙上取消对备份服务端所有的防护策略，因WAF防火墙自身规则需要至少保留一项防护，可以只保留“僵尸网络”防护策略，该条策略可以完全解决由WAF防火墙拦截导致的备份失败问题；

五、风险提示

六、关键字

unknown resource，unknown storage state，未知资源，存储状态未知